Электронныя звароты

Паважаны наведвальнік!

На нашым сайце прадстаўлена магчымасць грамадзянам і юрыдычным асобам накіраваць электронны зварот на адрас дзяржаўнага прадпрыемства «ЖЭУ № 4 Цэнтральнага раёна г. Мінска»

Рэалізаваць дадзеную магчымасць можна праз рубрыку «Электронныя звароты».

Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей грамадзян), і юрыдычных асоб разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў». (Спасылка)

Пакідаюцца без разгляду па сутнасці звароты, якія (па якіх):

• выкладзены не на беларускай або рускай мове;
• не ўтрымліваюць прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку, адрасы месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
• не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрасы яго месца знаходжання, прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
• ўтрымліваюць тэкст, які не паддаецца чытанню;
• ўтрымліваюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
• падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
• змяшчаюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі адрасата;
• прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
• пададзены паўторны зварот і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны;
• з заяўнікам спынена перапіска.

Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або напрамкі заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім было накіравана электронны зварот.

АБ ПАРАДКУ ПАДАЧЫ I РАЗГЛЯДУ ЭЛЕКТРОННЫХ ЗВАРОТАЎ,
ВЫПАДКАХ ПАКІДАННЯ ЗВАРОТУ БЕЗ РАЗГЛЯДУ ПА СУТНАСЦІ

Грамадзяне Рэспублікі Беларусь маюць права на зварот у арганізацыі шляхам падачы пісьмовых, электронных або вусных зваротаў, а таксама да індывідуальных прадпрымальнікаў шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў.

Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей грамадзян), і юрыдычных асоб разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў».

Электронныя звароты, якія паступілі ў дзяржаўныя органы і іншыя дзяржаўныя арганізацыі, падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцяў, прадугледжаных артыкулам 25 названага закона.

Адказы на электронныя звароты заяўнікам накіроўваюцца згодна з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў”.

Электронныя звароты ў адміністрацыю Цэнтральнага раёна г.Мінска накіроўваюцца толькі з дапамогай рубрыкі «электронныя звароты грамадзян і юрыдычных асобаў».

АБ ПАТРАБАВАННЯХ, ШТО ПРАД’ЯЎЛЯЮЦЦА ДА ЭЛЕКТРОННЫХ ЗВАРОТАЎ

Электронныя звароты ў адміністрацыю Цэнтральнага раёна г. Мінска накіроўваюцца толькі з дапамогай рубрыкі «электронныя звароты грамадзян і юрыдычных асобаў”.

Дапушчальнымі фарматамі прымацоўваюцца дакументаў і (або) звестак, у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканов) з’яўляюцца: PDF / A, DOCX, DOC, RTF, TXT, ODT, ZIP, RAR, PNG, TIFF, JPEG, JPG.

Не будуць з’яўляцца электроннымі зваротамі і разглядацца па правілах, розныя смс-паведамленні, інфармацыя на форумах, створаных на сайтах дзяржаўных органаў і арганізацый, рубрыках “пытанне-адказ” і г.д.

Інфармуем, што пасля адпраўлення электроннага звароту заяўніку на электронны паштовы адрас павінна прыйсці апавяшчэнне: «Ваш зварот атрыманы і прыняты на разгляд».

АБ НАЯЎНАСЦІ У ЗАЯЎНІКА ПРАВОЎ НА ВОДГУК ЭЛЕКТРОННАГА ЗВАРОТА, НА АБСКАРДЖАННЕ АДКАЗУ АБО РАШЭННЯ АБ ПАКІДАННІ БЕЗ РАЗГЛЯДУ ПА СУТНАСЦІ І АБ ПАРАДКУ РЭАЛІЗАЦЫІ ТАКІХ ПРАВОЎ

Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або напрамкі заявы ў электроннай форме.

Электронныя звароты могуць быць пакінутыя без разгляду па сутнасці, калі:

1. звароты не адпавядаюць патрабаванням прад’яўляюцца да афармлення зваротаў, (артыкулы 25, і 12 Закона); (спасылка)
2. звароты падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
3. звароты ўтрымліваюць пытанні, рашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі арганізацыі, у якую яны паступілі, у тым ліку, калі заўвагі і (або) прапановы, унесеныя ў кнігу заўваг і прапаноў, не адносяцца да дзейнасці гэтай арганізацыі, індывідуальнага прадпрымальніка, не датычацца якасці вырабляюцца (рэалізуюцца) імі тавараў, выконваемых работ, аказваемых паслуг;
4. прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
5. заяўнікам пададзены паўторны зварот, у тым ліку занесенае ў кнігу заўваг і прапаноў, калі яно ўжо было разгледжана па сутнасці і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
6. з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях.

Адказы на электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў, якія носяць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), па рашэнні кіраўніка (ўпаўнаважанай службовай асобы) дзяржаўнага органа або арганізацыі могуць быць размешчаныя на інтэрнэт-сайце дзяржаўнага органа і іншай дзяржаўнай арганізацыі, без накіравання адказаў (апавяшчэнняў ) заяўнікам.

АДКАЗЫ НА ЭЛЕКТРОННЫЯ ЗВАРОТЫ, ЯКАЯ НОСІЦЬ МАСАВЫ ХАРАКТАР

У выпадку, калі паступаюць у дзяржаўны орган, iншую дзяржаўную арганiзацыю электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар, адказы на такія звароты па рашэнню яго (яе) кіраўніка альбо асобы, ўпаўнаважанага ім ва ўстаноўленым парадку падпісваць адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце дзяржаўнага органа, іншай дзяржаўнай арганізацыі ў глабальнай кампутарнай сеткі Інтэрнэт без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.